PDCA循环在职业学校实训基地的应用
PDCA循环在职业学校实训基地的应用
四川省德阳市黄许职业中专学校 罗刚承
[摘要]：本文是四川省教育科研资助金项目《中职实训基地的管理与经营研究》成果之一，借助鱼骨图分析法，筛选出其中的7项影响效率和效益的关键因素，并就实践中应用PDCA循环的四环节、八步骤展开论述，对提高实训基地的综合管理水平，实现效率和效益的提高有借鉴意义。
[关键词]：PDCA 鱼骨图 职业学校 实训基地
近年来，国家高度重视中等职业教育基础能力建设，职业学校实训设备投入越来越多，规模越来越大，设备价值越来越高，对于全面提高职业教育质量，促进职业学校发展起到了很好的推动作用。四川省德阳市黄许职业中专学校现已建成机械加工国家级实训基地（规模相当于一个中型生产企业），计算机应用、汽车等专业实训基地等7个，建筑面积1.6万平方米，设备7600台/套，总值1000多万元，技术水平与生产的主流设备基本一致。如此规模的实训基地资源如何充分利用，是亟待研究的。黄许职中为此开展了省级教育科研资助金项目《中职实训基地的管理与经营研究》的研究工作，本文是研究成果之一。
1. PDCA循环
当今在国际上十分流行的管理体系标准有ISO—9001：2000“质量管理体系”；ISO—14000“环境控制管理体系”和OHSAS—18001“劳动安全和职业保护管理体系”纵观这些管理体系标准中都使用了PDCA循环法。[①]
1.1 PDCA循环的概念
戴明循环是一个持续改进模型，它包括持续改进与不断学习的四个循环反复的步骤，即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check/Study）、处理（Act）。最早由休哈特（Walter A.Shewhart）于1930年构想，后来被美国质量管理专家戴明（Edwards Deming）博士在1950年再度挖掘出来，并加以广泛宣传和运用。[②]
PDCA循环包括4个阶段、8个步骤。第一阶段：Plan（计划）；第二阶段：Do（实施）；第三阶段Check（检查）；第四阶段：Action（总结）。第一步：分析现状，找出存在的问题。第二步：找出并分析产生问题的各种影响因素。第三步：找出各种原因中的关键因素。第四步：针对主要影响因素，提出质量改进的计划和措施。第五步：执行所制定的计划和措施。第六步：根据计划要求，检查执行情况。第七步：总结成功经验，制定相应标准。第八步：提出遗留问题，并将其转入到下一个PDCA循环予以解决。[③]
1.2 PDCA循环的特点
根据PDCA循环的结构与工作运行机理，PDCA循环具有以下主要特点:[④]
1.大环套小环，互相促进。PDCA循环是由许多大大小小的循环组成，一环扣一环。如:教学管理工作就是一个大的PDCA循环过程，教学研究建设、师资队伍建设、教材建设、管理制度建设等就是小的PDCA循环过程。其中，大循环是小循环的依据，小循环是大循环的贯彻落实和具体化，各循环之间相互协调，相互促进，朝着总目标同一方向努力。如图1所示：
图1 PDCA环套特点
2、周而复始，不断循环。PDCA循环的4个过程不是运行一次就结束。一个循环完成了，解决了一部分问题，但可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环。
3、阶梯式上升。PDCA循环不是在同一水平上循环，每循环一次，就解决一部分问题，取得一定成果，工作就往前推进一步；到了新的一次循环，又有了新的目标和内容，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程。如右图所示：
图2 PDCA阶梯式上升特点
2. PDCA循环在职业学校实训基地的应用
2.1 P（计划）
2.1.1第一步分析现状，找出存在的问题
实训基地建设中人才培养模式缺失，缺乏顶层设计，重建设轻管理，没有真正做到“引产入教”，“以产促教”；中职实训基地课程资源缺失，导致不能正常教学或学生学非所用；中职实训基地教学模式缺失，“教、学、做”不能有机结合，造成学生不能适应企业岗位要求；中职实训基地内部管理缺失，管理组织不完善，管理制度不健全，缺乏与教学的有效衔接；中职实训基地文化缺失,缺乏特色，不能体现现代企业用工的素质要求；中职实训基地经营观念和经营方式缺失，不能有效沟通学校和企业，设备使用效益低，资源浪费现象严重。
2.1.2第二步找出并分析产生问题的各种影响因素
实训基地从宏观、静态层面具有五个要素。主要有实训基地的空间存在、硬件条件、经营主体、活动领域(实训实习活动的内容)、社会价值(主要指教育价值和经济价值)。[⑤]诸因素间相互影响，相互作用，共同影响了中职实训基地的效益。
2.1.3第三步找出各种原因中的关键因素
鱼骨图又名特性因素图，是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，是一种发现问题“根本原因”的方法。鱼骨图原本用于质量管理。[⑥]通过头脑风暴法，使用鱼骨图分析，找出中观上中职实训基地的效益问题必须对资金、人力、设备、课程、信息、制度、评价等要素进行考虑。如图3：
图3 实训基地效益影响因素鱼骨图
2.1.4第四步针对主要影响因素，提出改进的计划和措施
我们进行顶层设计，实训基地是职业教育贴近行业企业标准、对接企业环境文化、再现企业工作流程、训练学生职业能力、培养学生职业素质、拓展服务社会功能的重要场所。我们按照“基于工作、为了工作、在工作中学习；打造‘工业文化进校园、企业文化进课堂’的文化育人环境”的理念，根据职业教育“五个对接”原则，从新生入学到就业分为“基本能力、生产能力、就业能力”三个阶段，围绕“基础技能、综合技能、迁移技能”三个层次，行业、企业、学校三联动；引企入校、引产入教，车间建在学校、课堂设在车间，校内学习与企业实践相衔接，构建了三层次、三阶段人才培养模式，并拟定了相关的工作计划：要实现职业化员工的培养目标，配套专业建设机制，校企合作机制，实训基地建设和校园文化建设进行支撑。
2.2 D（执行）
2.2.1第五步执行所制定的计划和措施
在计划的执行过程中，我们通过申报专项建设资金，吸收企业资金，多渠道筹措建设经费；完善设备资产管理、技术管理和财务管理规范；通过校企紧密合作，形成层次递进的“基础实训+综合实训+企业实习”实训基地构建模式，将学生技能发展路径与实训载体紧密结合起来；根据实践教学需要，拟定技能人才职业导向式教学方案，有机整合课程，量身编写教材；在生产性实训中建立教学与生产的衔接机制，兼顾教学任务与生产任务，实现教学与生产动态协调；整合人力资源，学校专业教师、企业兼职教师、学生中的操作能手成为“导生”，学生按技能分组进行工种和岗位的轮换，分工协作，密切协调，打造高效团队；保障实训基地信息畅通，表册制作和使用规范；学生完成教学任务与生产任务的情况按照规则进行置换。
2.3 C（检查）
2.3.1第六步根据计划要求，检查执行情况
通过做好自检、互检、工序交接检、专职检查等方式，将执行结果与预定目标对比，认真检查评价计划的执行结果，检查评价指标的可行性。在实训管理平台运行以及测量和评定过程中，出现矛盾和潜在矛盾时，应立即对其进行鉴别、标识、记录，并评定矛盾产生的影响程度，经有关授权人员批准，及时采取措施，纠正矛盾或弥补矛盾产生的不良影响，防止矛盾和潜在矛盾的再次出现。在全局性的PDCA循环中如此，在每个具体影响因素上按照PDCA循环的特点同样如此。
2.4 A（处置）
2.4.1第七步总结成功经验，制定相应标准
收集和分析各层次、各方位评价和检查结果，依次整理出对影响实训基地效益的有关数据，并从诸多因素中选取决定性因素，通过深入研究和分析，确认行之有效的事关全局的经验、措施、原则，并将它们都纳入到实训管理相应的标准、制度、规定、规程之中，以便在今后的工作中贯彻执行。同时，将成功的经验和实施方案标准化，列入到实训管理平台实训管理文件之中，如学校实训基地的“6S”管理规范、TPM点检制度（全员生产维护）、生产性实训的订单管理、教师管理、学生管理等制度均已成为实训基地管理的标准化文件。
2.4.2第八步提出遗留问题，并将其转入到下一个PDCA循环予以解决
把存在的问题加以归纳整理，记录备案，防止重犯同样的错误，并要对问题涉及的所有单位和个人实行奖惩，以维护管理工作的严肃性。通过总结分析检查结果，把成功的经验和存在的不足作为下一循环的动力和依据。在实践中，我们发现人力部分主要体现为教师的生产技能还存在不足，“导生”的数量还有待提高，信息管理部分体现为现代化管理水平不高，信息主要通过人力传递，需要引进新的全局化管理系统ERP（针对物资资源管理——物流、人力资源管理——人流、财务资源管理——财流、信息资源管理——信息流集成一体化的企业管理软件[⑦]）等都需要在下一个PDCA循环中进行解决。
3.结语
职业学校实训基地的建设、管理、经营是一项系统工程，应用PDCA模式经过精心制订易于操作的计划；执行阶段科学公正，全面管理；认真检查，排除矛盾；在处理阶段及时反馈，分析纠正。经过一轮实践，实训基地的效率和效益就有了一个周期的改进和提高。随着下一个及后续多个PDCA循环的展开，实训基地就会呈螺旋上升的态势，不断得到改进，提高学校的办学实力和社会影响力。
（该文获2013年德阳市中等职业学校教师优秀论文评选一等奖 2013年四川省中等职业学校教师优秀论文评选一等奖）
[①] 韩芳.运用PDCA循环法 提高实验室资源利用率[J].北京建筑工程学院学报.2005.9:23
[②] MBA智库.[EB/OL]http://wiki.mbalib.com/wiki/PDCA
[③]委玉奇 郝丽霞.PDCA循环在高职实习实训中的应用[J].职业教育研究.2008.7:12
[④]贾永枢.基于PDCA循环的校企一体教学管理流程——以浙江工贸职业技术学院为例[J].浙江工贸职业技术学院学报.2010.3:27
[⑤]佚名.[EB/OL]http://www.doc88.com/p-869116067618.html
[⑥] MBA智库.[EB/OL]http://wiki.mbalib.com/wiki/%E9%B1%BC%E9%AA%A8%E5%9B%BE
[⑦] 百度百科.[EB/OL]ERP管理.http://baike.baidu.com/view/2977086.htm
